返品および返金ポリシー

UGG スペシャリストは、会員に最高の製品を提供することに専念しており、ご注文が期待どおりでない場合にはお手伝いいたします。当社の商品には、オーストラリア消費者法 (以下「法律」) に基づいて除外できない保証が付いています。お客様には、重大な障害が発生した可能性のある製品の交換 (在庫状況による) または返金、およびその他の合理的に予見可能な損失または損害の補償を受ける権利があります。また、商品の品質が許容範囲内でなく、その不具合が重大な不具合に至らない場合、お客様には商品の修理または交換を受ける権利があります。このポリシーまたは受け取った商品に関してご質問や懸念がある場合は、「お問い合わせ」セクションから弊社チームにご連絡ください。

1. 心の変化が戻ってくる

商品が広告どおりに欠陥なく受け取られた場合、返金または交換を行う必要はありません。そうは言っても、誰もが時々考えを変えることは理解しています。心変わりの返品に関する詳細については、心変わりの返品ポリシーを参照してください。

2. 商品が説明と一致しません

当社では、ウェブサイト上のすべての製品をできるだけ正確に表示するよう努めています。私たちはそれを避けるよう努めていますが、場合によっては、当社のウェブサイト上の情報に不正確な情報が含まれる可能性があります。受け取った商品が説明と大きく異なっており、購入しなかった場合は、法律に基づいて返金を受ける権利があります。返金を手配するには、返品リクエストを提出してください。これにより、有料の返品方法が提供され、商品の返金が受けられます。

3. 商品に軽度の欠陥がある

商品に軽微な欠陥がある場合は、当社にご連絡ください。当社は欠陥の証拠を要求し、それを受領次第、商品を返品する必要なく、または交換のために商品を返品するオプション(可能な場合)なしで部分返金を提供します。 )または返金。あるいは、返品リクエストを提出して商品を返品し、返金を受けることもできます。商品を当社に返品する必要がある場合は、有償の返品方法が提供され、商品の受領と評価後に返金が行われます。

4. 商品に重大な欠陥がある

法律に従って商品に重大な欠陥がある場合、お客様は、その他の合理的に予見可能な損失または損害に対する補償とともに、商品の返金、修理または交換 (在庫状況による) のいずれかを選択する権利を有します。返品リクエストを提出して全額返金してもらうことも、メンバーリレーションズに問い合わせて、在庫状況に応じて修理または交換を手配することもできます。場合によっては、欠陥の証拠写真の提出を求め、製品を返品しないようお願いする場合があります。商品を当社に返品する必要がある場合は、商品の査定のために商品を返送していただく必要があります。

追加情報:

場合によっては、当社は救済策を提供せず、救済策を提供しないことを決定する場合があります。また、商品を返品するために発生した妥当な送料の支払いをお客様に要求する場合もあります。これには次の場合が含まれます。 • 商品が紛失、破壊、またはお客様によって処分された場合。 • お客様への供給時の状態とは関係のない理由で、お客様への配送後に商品が破損した場合。 • アイテムが不動産または個人の所有物に取り付けられているか組み込まれており、アイテムを損傷することなく取り外したり分離したりすることはできません。 • 供給からの期間および状況が法律により返金または交換を拒否することが認められている場合。返品資格が不明な場合、または製品についてご質問がある場合は、ウェブサイトの「お問い合わせ」セクションから弊社チームにご連絡いただければ、喜んでサポートさせていただきます。

気が変わった場合の返品ポリシー

このポリシーは、宣伝どおりに配送され、欠陥がない商品の返品にのみ適用されます。説明と一致しない商品、または欠陥がある商品を受け取った場合は、当社の一般的な返品ポリシーを参照してください。返品方法: 製品を返品する必要がある場合は、簡単な説明と注文番号を添えて返品リクエストを電子メールでお送りください。弊社チームができるだけ早くサポートできるよう、できるだけ多くの情報をご記入ください。こちらから、弊社チームから 1 営業日以内に状況を改善するための詳細な指示を返信させていただきます。ご注文の発送後 30 暦日以内に返品リクエストを提出する必要があります。リクエストが承認されたら、7 暦日以内に商品を返品する必要があります。製品が元の状態にある限り、製品代金から運賃を差し引いた全額を返金させていただきます。無料の運賃でご購入の場合は、元の費用、梱包費、配送費、返品費用をカバーするために最低 10.00 オーストラリアドルを差し引きます。田舎にある場合は、請求される送料に応じて、これより高くなる可能性があります。さらに、後払いで支払った場合は、追加で 10% の後払い適用手数料と手数料がかかります。

チェンジ・オブ・マインド・リターンとは何ですか?

商品が宣伝どおりであり、欠陥や欠陥のない良好な状態で配送された場合、返品は心変わりであるとみなします。気が変わった返品の一般的な例としては、完璧にフィットしない衣服が挙げられます。

気分転換として何を返すことができますか?

気が変わった場合は、ほとんどの商品の返品を受け付けますが、以下に示すいくつかの例外があります。商品は未使用で、再販売可能な良好な状態でなければなりません。元のパッケージとタグ (該当する場合) はすべて無傷である必要があります。取扱説明書、ガイド、アドオン、または無料のギフトも返品する必要があります。

例外:

家庭用品および必需品、倉庫セールのクリアランス商品、またはクリアランスセールでさらに割引された商品(「アウトレット」セールを含む)。カスタマイズまたはパーソナライズされた製品

どのような救済策が提供されるのでしょうか?

残念ながら、弊社では代替品や交換を提供する設備がありません。セール イベント アイテムの価格に対する UGG スペシャリスト ウェブサイトのクレジットとして、対象となるチェンジ オブ マインドの返品を受け付けます。もともと商品の配送料を支払っていた場合、その配送料は返金されません。商品を当社施設に返送する際の費用および諸経費はお客様のご負担となります。紛失した返品は返金されないため、追跡可能なサービスを利用することをお勧めします。返品資格が不明な場合、または製品についてご質問がある場合は、ウェブサイトの「お問い合わせ」セクションから弊社チームにご連絡いただければ、喜んでサポートさせていただきます。

代金返却方針:

  1. 当社は、このサイトを通じて購入された未使用、元のパッケージで再販売可能な状態の商品に対して 30 日間の返品ポリシーを提供します。
  2. あなたが支払った配送料を除いて、製品に支払った全額が返金されます。返金の処理には通常、商品を受け取ってから最大 5 営業日かかります。
  3. 払い戻しは、お客様が使用したのと同じ支払い方法で行われるか、ストア クレジットを発行することもできます。
  4. 当店への返送料はお客様のご負担となります。
  5. 返金をリクエストするには、注文番号とリクエストを添えてinfo@officialugg.com.auまで電子メールでご連絡ください。返品の承認と手順について折り返しご連絡いたします。